Atšaukimas
Aiškus rezervacijos statusų ir atšaukimo principų paaiškinimas prieš pilną mokėjimų aktyvavimą.
Rekvizitai
Oficialūs kontaktai klausimams dėl platformos veikimo.
Laukia patvirtinimo: užklausa sukurta, bet šeimininkas dar jos nepatvirtino.
Patvirtinta: šeimininkas arba administratorius patvirtino užklausą.
Atmesta arba atšaukta: rezervacija nebus vykdoma.
Apmokėta: mokėjimas patvirtintas, kai mokėjimų integracijos bus aktyvios.
Šiuo etapu rezervacijos veikia kaip užklausos. Jeigu klientas nori atšaukti užklausą, jis turi susisiekti su šeimininku arba platformos administratoriumi el. paštu info@stovyklautojas.lt arba telefonu +370 601 25126.
Atšaukimo sąlygos bus rodomos rezervacijos ir sąskaitos puslapyje.
Grąžinimai bus vykdomi pagal konkrečios vietos taisykles, mokėjimo tiekėjo sąlygas ir taikomus teisės aktus.
Jeigu paslauga negali būti suteikta dėl šeimininko kaltės, klientui turi būti pasiūlytas sprendimas: datos keitimas, alternatyva arba grąžinimas.
Šeimininkas turi palaikyti aktualų kalendorių ir kainas.
Jeigu datos nebegalimos, šeimininkas turi kuo greičiau apie tai informuoti klientą.
Šeimininkas turi aiškiai nurodyti atvykimo, išvykimo, ramybės ir vietos naudojimo taisykles.
Pirmiausia ginčą rekomenduojame spręsti tiesiogiai su šeimininku ir platformos administratoriumi. Jeigu nepavyksta rasti sprendimo, vartotojas gali kreiptis į kompetentingas vartotojų teisių institucijas.
